My Saddle

Zadel Service

Home / Service / Zadel Service

Wanneer u interesse heeft in één van onze zadels komt een fitter van ons langs met een aantal-demo modellen. Het pasconsult is gratis, mocht u geen zadel bestellen dan rekent de fitter alleen de voorrijkosten. U kiest het type zadel welke het beste bij u en uw paard past. Wij nemen de maat op van uw paard en u kunt uw zadel naar uw eigen behoefte samenstellen. Denk aan flaplengte, lengte van de verschillende soorten kniewrongen, het leersoort, de kleur van het leer en de kleur van de stiksels.
 
De op maat gemaakte zadels zijn altijd weer aan te passen. Bij elke servicebeurt wordt uw paard opnieuw opgemeten. Mocht uw paard veranderd zijn, kunnen wij het zadel direct weer aanpassen, voor een optimale pasvorm.
 
Een goede proefperiode is een standaardprocedure voor ons. U kunt bij ons de zadels twee weken proberen. Door met het zadel te gaan rijden, komt u er pas achter of het zadel voor u geschikt is of niet. Gedurende de wenperiode dient u minimaal 5 of 6 keer op het zadel te hebben gereden. Na twee weken begint het zadel zich te vormen naar het paard en ligt het optimaal. Wij adviseren u om het zadel één keer per jaar door ons te laten controleren.

Belangrijke informatie

Custom Zadels is actief in verschillende landen in Europa. De informatie op deze site is specifiek voor Nederland. Woont u in een ander land, benader dan een van onze fitters in uw land. Hij/zij kan u alle informatie geven over de werkwijze en de prijsstelling van Custom Zadels in het betreffende land.

Dank voor uw interesse in Custom zadels. Vanaf de levering van uw nieuwe zadel krijgt u het zadel 2 weken vrijblijvend op proef.

Bestelling

U kunt bij Custom zadels vrijblijvend een zadel bestellen. Bevalt het zadel u niet, dan bent u niet verplicht deze af te nemen.

Levertijd

De levertijd van het zadel hangt af van het model zadel dat u kiest. Wij streven ernaar om ieder zadel zo snel mogelijk bij de klant te leveren. Uw Custom zadel is een handgemaakt product en wordt met veel zorg voor u gemaakt. Wij werken alleen met hoogwaardige producten en materialen. Wij kunnen uw zadel helemaal naar uw wens personaliseren. In sommige gevallen betekent dit, dat wij op zoek moeten naar speciale producten, dit kan de levertijd van uw zadel verlengen. Normaal gesproken gaan wij uit van een levertijd van 12 – 16 weken.

Demo-zadel

In sommige gevallen is het mogelijk om tijdens de levertijd van uw eigen nieuwe zadel, een demo-zadel in bruikleen te krijgen. Deze optie geldt alleen als de fitter ook daadwerkelijk over een demo-zadel beschikt, dat bij uw paard past.

Wij hebben een beperkt aantal leenzadels, dus in sommige gevallen is het onmogelijk voor de fitter om een juist passend zadel bij u achter te laten.

Voor het tijdelijke gebruik van een leenzadel wordt 150 euro in rekening gebracht, dit kan direct voldaan worden door het bedrag contant af te rekenen bij de fitter, of dmv een eenmalige machtiging. Eventuele tussentijdse service voor leenzadels wordt door de fitter in rekening gebracht.

14 dagen proefperiode

Om het meeste uit uw proefperiode te halen is het belangrijk om minimaal 6x in het zadel gereden te hebben. Mocht dit door omstandigheden niet lukken, dan kunt u heel simpel d.m.v. een telefoontje/ email naar uw fitter de proefperiode verlengen.

Het is belangrijk dat u in het zadel rijdt, voordat u het koopt, zodat u zeker weet dat het zadel bij u en uw paard past.

Mocht u niet tevreden zijn over het zadel, dan kunt u contact opnemen met uw fitter om eventueel andere modellen te proberen, of de nodige aanpassing aan het zadel te laten doen.

Eventuele aanpassingen binnen de proefperiode zijn kosteloos.

Na de 14 dagen proefperiode

De fitter zal bij het afleveren van het zadel een eenmalige machtiging aan u verstrekken.

Bent u niet tevreden over het zadel, dan kunt u dit binnen de 2 weken proefperiode aangeven en wordt het bedrag niet van uw rekening afgeschreven. Horen wij binnen deze 2 weken niets, dan gaan wij ervan uit dat het zadel naar wens is en zullen wij het bedrag van uw rekening afschrijven.

Nacontrole

Wij adviseren u om 8 -12 weken na de levering van uw zadel, het zadel na te laten checken door een van onze Custom zadelfitters. De kosten voor de eventuele aanpassingen zijn binnen deze 12 weken bij de prijs inbegrepen.
U dient wel de voorrijkosten van de fitter te betalen.

Na 12 weken zal de fitter eventuele gemaakte kosten van de nacontrole in rekening brengen.

Problemen na betaling

Mochten er na de aankoop van uw zadel toch problemen ontstaan, of bent u toch niet geheel tevreden, neem dan direct contact op met uw fitter. Wij doen altijd ons uiterste best u de beste service te geven en tot een oplossing te komen.

Inruilen Custom zadel

Custom beschikt regelmatig over nieuwe modellen. Wilt u uw oude Custom zadel updaten naar een nieuw model, of heeft u een nieuw paard waar een ander model beter op ligt, dan kunt u uw oude zadel altijd inruilen in overleg met uw fitter.